<<返回上一页

直接要价遭投诉 拉萨一的哥被停运

发布时间:2019-03-07 10:19:01来源:未知点击:

  昨日,记者从拉萨市公交出租汽车有限公司与拉萨市恒安出租汽车有限公司联合成立的出租车投诉受理中心了解到,该中心2018年接到投诉共计1285起,其中运管转来投诉803起,网络舆情8起,来信、来访受理2起,公司接到投诉260起,12345政府热线212起,目前均已处理回访,电话回复率与解决率均达100%   为更好地维护乘客的合法权益,出租车投诉受理中心开通了0891-6522345投诉举报热线去年,该中心接到投诉共计1285起,其中出租车乱要价占30%,服务态度差占21%,拒载占15%,甩客占10%,寻找失物求助占8%   日前就有乘客从拉萨市中心打车前往火车站,的哥直接要价50元,被乘客投诉接到投诉后,投诉受理中心工作人员第一时间联系驾驶员核实情况,确认情况属实后,责其停运一天,并及时向乘客反馈处理内容,得到了乘客认可   去年12月,在拉萨市道路运输管理局的要求指导下,拉萨市两家出租车公司给1670辆出租车安装了服务监督卡拉萨市公交出租汽车有限公司副总经理崔少游介绍,服务监督卡是一个出租车司机的身份凭证,上面标明了司机的身份信息、所驾驶的车辆信息以及服务监督电话“乘客在乘坐出租车时,最好看一下服务监督卡,简单记取上面的信息,以备不时之需”崔少游说   同时,出租车公司也希望大家不要进行无理投诉,打恶意、骚扰电话据了解,投诉受理中心经常接到无理投诉,有酒后乱投诉的、报复性投诉的“还有一些黑车驾驶员专门找出租车司机问题,如果被我们查到,必将追责”该中心工作人员说   崔少游提醒,乘客在乘车时一定要索取发票,发票上印有发票号码和公司发票专用章对于驾驶员拒绝给发票的行为,乘客可以直接打电话投诉,